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IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

IT - Administration - Kundenbetreuung - Alvaria - Support - User - Energiewirtschaft - München

Unser Kunde, ein familienfreundlicher Arbeitgeber - mit den Zielsetzungen zur E-Mobilität, sauberer& erneuerbarer Energie in Form von Strom / Erdgas / Fernwärme und flächendeckenden Datennetzen, sucht Sie ab sofort als IT-Kundenbetreuer (m/w/d). Steigen Sie in eines der größten Unternehmen im Raum München ein und nutzen Sie die Chance auf eine echte Zukunftsperspektive. 

Einsatzort: München

Ihre Aufgaben:

  • Einrichten von Accounts im Alvaria System
  • Pflege der Anwender/User Liste
  • Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im ACD Umfeld
  • Anpassen von Aufzeichnungsregeln im AQM System und einstellen von Sonderansagen
  • Entgegennahme von Tickets (Incidents, Service Requests) inkl. Erstlösung
  • Bereitstellung von Logfiles (Anwender) im Fall einer Störung für unseren Dienstleister
  • Protokollierung und Dokumentation

Ihr Profil:

  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in Contact Center Lifecycel
  • Erfahrungen mit dem Contact Center Hersteller Aspect bzw. Alvaria von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich Skype for Business und Teams als Telefonie-Lösung

Wir bieten:

  • Eine übertarifliche Vergütung
  • Ihr Einsatz beginnt ab sofort
  • Einen gleichbleibenden Ansprechpartner
  • Den Einstieg in eines der größten Unternehmen in der Region

Weitere Vorteile:

  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem sehr renommierten Unternehmen
Shirly Sprung

Shirly Sprung

IMPACT Penzberg
Bahnhofstraße 24
82377 Penzberg

Jetzt bewerben: per E-Mail oder unter 08856 800 60 - 60
IMPACT Penzberg
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